Тренутно је дигитална трансформација постала консензус предузећа, али суочавајући се са непрегледном дигиталном технологијом, загонетка и изазов са којим се суочавају многа предузећа суочавање са бескрајном дигиталном технологијом. С тим у вези, током недавног Самита иновација Сцхнеидер Елецтриц 2020, новинар је интервјуисао Зханг Леи, потпредседника Сцхнеидер Елецтриц-а и шефа пословања дигиталних услуга у Кини.

Зханг Леи (први слева) на форуму за округлим столом „Заједничке иновације и оснаживање дигиталне технологије“

Зханг Леи је рекао да се у процесу дигиталне трансформације предузећа често суочавају са три главна изазова. Прво, многим предузећима недостаје врхунски дизајн у процесу дигиталне трансформације, не знају зашто да се дигитализују и не размишљају у потпуности о стварном значају дигитализације за рад предузећа. Друго, многа предузећа не комбинују податке са пословним сценаријима и не успостављају могућности анализе, због чега подаци не могу постати информације које подржавају доношење одлука. Треће, занемарује чињеницу да је процес дигиталне трансформације такође процес организационих промена.

Зханг Леи верује да су јој, поред дигиталне технологије и способности, потребни и пуни циклус и усавршени дигитални сервиси да би се решила забуна предузећа у дигиталној трансформацији.

Као главно предузеће дигиталних услуга, Сцхнеидер Елецтриц дигитални сервис углавном има четири нивоа. Прва је консултантска услуга, која помаже купцима да схвате шта им треба и који проблеми постоје у пословном пословању. Друга је услуга планирања производа. У овој услузи Сцхнеидер Елецтриц ће са купцима планирати садржај услуге, утврдити које је решење најпогодније, најефикасније и најодрживије, помоћи купцима да изаберу изводљива и оптимална техничка решења, скратити циклус покушаја и грешака и смањити непотребна инвестиција. Треће је служба за анализу података, која користи стручно знање стручњака за електроиндустрију Сцхнеидер, у комбинацији са подацима о купцима, кроз увид у податке, како би помогла купцима да анализирају проблеме. Четврта је услуга на лицу места. На пример, обезбедите инсталацију од врата до врата, отклањање грешака и друге услуге како бисте опрему одржали у добром стању за дуготрајан рад.

Када је реч о услузи на лицу места, Зханг Леи верује да добављачи услуга, да би заиста помогли купцима да реше проблеме, морају да оду на локацију купца и сазнају све проблеме на локацији, као што су карактеристике производа који се користе у поље, каква је енергетска структура, а шта производни процес. Сви они треба да разумеју, савладају, пронађу и реше проблеме.

У процесу помагања предузећима у дигиталној трансформацији, добављачи услуга морају добро да разумеју технологију и пословне сценарије. У ту сврху пружаоци услуга морају напорно радити на организационој структури, пословном моделу и обуци особља.

„У организационом систему Сцхнеидер Елецтриц-а увек заговарамо и јачамо принцип интеграције. Када разматрамо било који архитектонски дизајн и технолошке иновације, заједно разматрамо различита пословна одељења “, рекао је Зханг. Спојите различите линије пословања и производа да бисте направили свеукупни оквир узимајући у обзир све сценарије. Поред тога, велику важност придајемо и култивацији људи, надајући се да ћемо све претворити у дигиталне таленте. Подстичемо колеге који се баве софтвером и хардвером на дигитално размишљање. Кроз нашу обуку, објашњење производа, па чак и заједнички одлазак на веб локацију купаца, можемо да разумемо потребе купаца у дигиталном пољу и како их комбиновати са нашим постојећим производима. Можемо да инспиришемо и интегришемо једни друге。 ”

Зханг Леи је рекао да је у процесу дигиталне трансформације предузећа важно питање како постићи равнотежу између користи и трошкова. Дигитална услуга није краткотрајни процес услуге, већ дугорочни процес. Повезан је са читавим животним циклусом опреме, у распону од пет до десет година.

„Из ове димензије, иако ће бити улагања у првој години, користи ће се постепено показивати у читавом процесу континуираног рада. Поред тога, поред директних погодности, купци ће пронаћи и многе друге погодности. На пример, они могу истражити нови пословни модел како би постепено претворили своје акције у поступно пословање. Ову ситуацију смо открили након сарадње са многим партнерима. ”Рекао је Зханг Леи. (овај чланак је изабран из економског дневника, репортер иуан Ионг)