Тренутно је дигитална трансформација постала консензус предузећа, али суочена са бескрајним могућностима дигиталне технологије, како искористити технологију да оствари највећу корист на пословној сцени предузећа је загонетка и изазов са којим се суочавају многа предузећа. У том смислу, током недавног Самита иновација компаније Schneider Electric 2020. године, новинар је интервјуисао Жанга Леија, потпредседника компаније Schneider Electric и шефа пословања дигиталних услуга у Кини.

Џанг Леј (први с лева) на округлом столу на тему „заједничке иновације и оснаживање дигиталних технологија“

Џанг Леј је рекао да се у процесу дигиталне трансформације предузећа често суочавају са три главна изазова. Прво, многим предузећима недостаје врхунски дизајн у процесу дигиталне трансформације, не знају зашто да се баве дигитализацијом и не размишљају у потпуности о стварном значају дигитализације за пословање предузећа. Друго, многа предузећа не комбинују податке са пословним сценаријима и не успостављају могућности анализе, што чини податке неспособним да постану информације које подржавају доношење одлука. Треће, игнорише се чињеница да је процес дигиталне трансформације такође и процес организационих промена.

Жанг Леј верује да би се решила забуна предузећа у дигиталној трансформацији, поред дигиталне технологије и способности, потребне су и дигиталне услуге пуног циклуса и префињене дигиталне услуге.

Као водеће предузеће за дигиталне услуге, дигиталне услуге компаније Schneider Electric углавном имају четири нивоа. Први је консултантска услуга, која помаже купцима да схвате шта им је потребно и који проблеми постоје у пословању предузећа. Други су услуге планирања производа. У овој услузи, Schneider Electric ће сарађивати са купцима како би планирао садржај услуге, утврдио које је решење најприкладније, најефикасније и најодрживије, помогао купцима да изаберу изводљива и оптимална техничка решења, скратио циклус покушаја и грешака и смањио непотребна улагања. Трећи је услуга анализе података, која користи стручно знање стручњака из Schneider електроиндустрије, у комбинацији са подацима о купцима, путем увида у податке, како би помогла купцима да анализирају проблеме. Четврти је услуга на лицу места. На пример, обезбеђује инсталацију од врата до врата, отклањање грешака и друге услуге како би се опрема одржала у добром стању за дугорочни рад.

Када је у питању услуга на лицу места, Жанг Леј сматра да би добављачи услуга, како би заиста помогли купцима у решавању проблема, морали да оду на локацију купца и сазнају све проблеме на лицу места, као што су карактеристике производа који се користе на терену, каква је енергетска структура и какав је производни процес. Сви они морају да разумеју, савладају, пронађу и реше проблеме.

У процесу помагања предузећима да спроведу дигиталну трансформацију, пружаоци услуга морају имати добро разумевање и технологије и пословних сценарија. У том циљу, пружаоци услуга морају вредно радити на организационој структури, пословном моделу и обуци особља.

„У организационом систему компаније Schneider Electric, увек заступамо и јачамо принцип интеграције. Када разматрамо било какву архитектуру, дизајн и технолошку иновацију, заједно разматрамо различита пословна одељења“, рекао је Жанг. Спајамо различите пословне и производне линије како бисмо направили свеобухватни оквир, узимајући у обзир све сценарије. Поред тога, придајемо велики значај и неговању људи, надајући се да ћемо свакога претворити у дигиталне таленте. Подстичемо наше колеге који се баве софтвером и хардвером да имају дигитално размишљање. Кроз нашу обуку, објашњење производа, па чак и заједничке посете локацији купца, можемо разумети потребе купаца у дигиталној области и како их комбиновати са нашим постојећим производима. Можемо инспирисати и интегрисати се једни са другима.。”

Жанг Леј је рекао да је у процесу дигиталне трансформације предузећа важно питање како постићи равнотежу између користи и трошкова. Дигитална услуга није краткорочни процес услуге, већ дугорочни процес. Односи се на цео животни циклус опреме, у распону од пет до десет година.

„Из ове димензије, иако ће бити неких улагања у првој години, користи ће се постепено појављивати у целом процесу континуираног рада. Поред тога, поред директних користи, купци ће пронаћи и многе друге користи. На пример, могу истражити нови пословни модел како би постепено претворили своје пословање са акцијама у постепено пословање. Дошли смо до ове ситуације након сарадње са многим партнерима“, рекао је Џанг Леј. (Овај чланак је изабран из економских дневника, репортер Јуан Јонг)